O escaneamento de íris em troca de pagamento está proibido no Brasil desde o último dia 25 de janeiro. A decisão foi anunciada pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e suspende o projeto Worldcoin, operado pela empresa Tools for Humanity (TFH).
No entanto, várias pessoas que já fizeram o processo, afirmam ter dificuldades para receber o valor prometido em criptomoedas. Segundo queixas de usuários ao g1, o aplicativo World App, que é o passo inicial para participar do projeto e também onde cai o dinheiro, tem dado diversos problemas.
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Vivian Caramaschi, de 48 anos, afirmou ao portal:
"Tentei entrar em contato pelo chat do app várias vezes e o problema não foi resolvido. Então, decidi vir aqui na loja. Aí me disseram que talvez eu tenha sido banida por alguma atividade suspeita. Mas que atividade? Não sei, e não deixei ninguém mexer no celular. Perdi a conta e o dinheiro."
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Ela disse ao g1 que fez a coleta da íris em novembro de 2024. Pelo acordo, deveria receber 20 moedas após 24 horas, o que não aconteceu por conta de um problema no app.
Em novembro, ela viu no World App que tinha cerca de R$ 200 para sacar. "Por causa do erro no saque, eu desinstalei o aplicativo e reinstalei, mas agora ele diz que a senha está errada, mesmo eu digitando corretamente", afirma.
O que diz a empresa
A World, por sua vez, informou que não consegue quantificar o número de pessoas com problemas, pois todo o processo é anônimo.
A empresa disse ainda que os funcionários são treinados apenas para explicar a tecnologia, tirar as fotos, e não têm habilidades para solucionar eventuais problemas que os usuários possam ter.
A empresa enviou o seguinte comunicado para a Fórum:
"A World oferece um canal de suporte no World App, pelo qual os atuais participantes podem esclarecer suas dúvidas a respeito dos tokens. Esclarece também que os operadores dos espaços físicos são o ponto de contato para orientação sobre o processo de verificação. O back-up do World App é fundamental para a utilização do app. No momento do download do World App, as pessoas têm a opção de fazer o back-up no local de sua preferência ou incluir um número de celular para recuperar a sua conta, o que é opcional. Não há período mínimo em que o World App precise estar instalado, podendo haver a desinstalação e a reinstalação, desde que tenha sido realizado o back-up."
Com informações do G1
