O lançamento do tão esperado Apple Vision Pro, o headset de realidade mista da Apple, inicialmente causou uma onda de entusiasmo, com pré-encomendas esgotando rapidamente e consumidores ansiosos formando filas nas lojas no dia 2 de fevereiro. Contudo, quase 15 dias após o início da comercialização, uma onda de devoluções massivas sugere que a experiência dos usuários não está alinhada com as altas expectativas.
Dentre os motivos para o aparente desencanto, o desconforto ao usar o dispositivo é frequentemente citado. Farzad Mesbahi, um conhecido youtuber de tecnologia, apontou a inconveniência de ter um dispositivo preso à cabeça e ao rosto, especialmente para sessões prolongadas. Já Collin Michael, autoproclamado aficionado da Apple, destacou que o peso do aparelho é "perceptível", tornando-o mais incômodo do que útil. Ambos concordam que realizar tarefas cotidianas, como abrir o Safari ou buscar carros usados, no Vision Pro demanda etapas adicionais que comprometem a experiência do usuário.
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Outra questão crítica é a qualidade da experiência proporcionada pelo Vision Pro. Mesbahi expressou desapontamento com a sobreposição de aplicativos virtuais, alegando que não é eficaz ao observar o entorno. Michael acrescentou que as "bordas pretas gigantes" ao redor da tela reduzem a clareza visual, exigindo movimentos desnecessários da cabeça para enxergar completamente.
Relatos nas redes sociais indicam que dores de cabeça e enjoo são queixas comuns entre os usuários, levando a devoluções adicionais. Alguns compradores, notadamente influenciadores, adquiriram o headset apenas para testes e avaliações, sem a intenção de manter o dispositivo após isso.
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Além disso, a percepção de que o Vision Pro não oferece experiências únicas suficientes para justificar seu preço elevado de US$ 3.499 (aproximadamente R$ 17,3 mil) contribui para as devoluções em massa. Clientes questionam se o investimento se traduz em benefícios tangíveis, levando a uma reconsideração do valor percebido do produto.
O portal Digital Trends sublinha a apreciação dos esforços da Apple na criação do Vision Pro, enquanto muitos usuários clamam por refinamentos substanciais e melhorias no aplicativo para garantir uma experiência mais aprimorada.
Apesar das críticas, alguns consumidores, incluindo Meshabi e Michael, permanecem otimistas quanto ao futuro da tecnologia e expressam a disposição de revisitar o headset à medida que novas versões e atualizações forem lançadas. A Apple, por enquanto, enfrenta o desafio de aprimorar o Vision Pro para atender às expectativas e superar as barreiras que levaram a uma onda de devoluções.