Viralizou na noite deste domingo (19) um vídeo onde uma mulher relata uma situação constrangedora que vivenciou em uma filial da rede Outback no Maranhão. Na publicação, feita originalmente no TikTok, a advogada Ana Beatriz relata que a garçonete da loja em que ela foi ficou de joelhos para anotar o pedido. Diante da situação, Beatriz buscou saber o porquê de tal cena.
"Ontem aconteceu uma coisa comigo no Outback que eu não consigo esquecer. Eu cheguei lá no Outback que inaugurou aqui na minha cidade, São Luís do Maranhão (MA), e gente, a mulher veio me atender e do nada ela abaixa. Depois veio outro me atender e a pessoa ajoelha de novo. Nessa hora eu não me aguentei e perguntei: 'moça, por que você está de joelho?'. Ela: 'é tradição do Outback'. Como assim tradição?", questiona a advogada.
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Com a ampla repercussão do caso, a rede Outback se pronunciou e declarou que nunca orientou os seus funcionários a servirem de joelhos. " "Nós, do Outback Steakhouse, afirmamos veementemente que nunca obrigamos que nossos colaboradores ficassem de joelhos no atendimento aos nossos clientes. A prática de o atendente olhar os clientes na altura dos olhos abaixando-se ou sentando-se junto deles à mesa sempre foi uma ação opcional que ficou muito conhecida no passado como uma frente de receptividade durante o atendimento", diz o começo da nota.
Em seguida, a rede afirma que a prática de atender na altura do cliente era opcional e que agora será extinta. ""O Outback é reconhecido pela proximidade e casualidade e entendemos que a evolução cultural é positiva, por isso, informamos que o processo que atualmente é opcional, passa a ser extinto em todas as nossas 141 unidades pelo Brasil. Todos os restaurantes serão orientados a não utilizá-la mais. A recém-inaugurada unidade do Outback em São Luís do Maranhão também receberá a orientação em relação ao procedimento operacional", revela o comunicado.
MP do Maranhão investiga o caso
O Ministério Público do Trabalho no Maranhão (MPT-MA) revelou nesta quarta-feira (22) que vai ouvir os envolvidos no caso do Outback de São Luís.
A instituição também informou que o caso ficou com o procurador do trabalho Maurel Mamede Selares. A etapa em que as partes são ouvidas se chama "preparatório". Posteriormente, o MPT decide se abre ou não inquérito.
A assessoria de imprensa do Outback informou à revista Fórum que ainda não foi notificada pelo MP-MA. "O Outback Steakhouse informa que, até o momento, não foi procurado ou notificado pelo Ministério Público do Trabalho do Maranhão. A empresa está à disposição do MPT/MA".