É possível receber reembolso pelos valores pagos à sua instituição financeira. Segundo a Resolução 3.919 de 2010, do Banco Central (BC), os bancos devem oferecer serviços essenciais aos clientes. A cobrança, assim, recairia apenas para serviços avulsos tarifados. Se você não não foi avisado pelo seu banco sobre a aquisição de nenhum serviço e mesmo assim paga as taxas, ser restituído é um direito seu.
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A informação passou a circular nas últimas semanas, após a influenciadora Nath Finanças fazer uma postagem no Twitter. Ela produz conteúdo sobre finanças pessoais para pessoas de baixa renda.
Ao jornal Extra, a Federação Nacional dos Bancos (Febraban) informou que as instituições financeiras seguem a referida resolução do Banco Central, e caso o cliente tenha aderido a uma opção tarifada de serviços e opte por mudar para os serviços essenciais, não existe custo para a alteração. A solicitação deve ser feita junto ao próprio banco, nos serviços de atendimento ao cliente.