Um dado chocante divulgado pela Febraban mostrou que apenas 9% das solicitações de reembolso em golpes de pix são ressarcidas atualmente.
Segundo dados do Mecanismo Especial de Devolução (Med), mais de 91% das reclamações de reembolso protocoladas junto ao Banco Central não são atendidas.
O grande problema é que, logo após os golpes serem realizados, os bandidos distribuem os valores para diferentes contas, o que torna o dinheiro irrastreável.
Milhões de pessoas já foram vítimas de fraudes com o pix e, segundo estimativa do próprio Banco Central, há um golpe com a ferramenta a cada cinco minutos.
Como funciona o Med do Pix
O Mecanismo Especial de Devolução (MED) do pix é um recurso criado pelo Banco Central do Brasil para permitir a devolução rápida e segura de valores em casos de transações pix fraudulentas ou indevidas.
Atualmente, o usuário que foi vítima de fraude ou golpe com o pix deve registrar um Boletim de Ocorrência e entrar em contato com sua instituição financeira para solicitar o acionamento do MED. Isso deve ser feito em até 80 dias após a transação.
Ao receber a solicitação, a instituição financeira tem 10 minutos para acionar o MED e gerar uma "notificação de infração" para a conta que recebeu o Pix fraudulento.
A instituição então solicita documentos do usuário para analisar o pedido, que deve ser concluído em até 7 dias.
Se a instituição concluir que houve fraude ou outra situação que se enquadre no MED, a conta que recebeu o pix terá os recursos bloqueados. Em até 96 horas, o dinheiro é devolvido integralmente ou parcialmente ao usuário lesado.
Caso a instituição conclua que não houve fraude, a conta bloqueada terá os recursos desbloqueados. Caso a conta destino esteja vazia, o banco não consegue realizar a devolução.
O que deve mudar?
A Febraban propôs ao BC que o novo sistema permita aos bancos monitorar outras contas de mesmo titular ou identificar mecanismos de triangulação para a receptação dos valores oriundos de fraude.
"Batizado de MED 2.0, o projeto foi proposto pela Federação, e seu desenvolvimento ocorrerá ao longo do segundo semestre, com implementação prevista para o final de 2025", afirma a Federação dos Bancos.
Como se proteger de golpes no Pix?
Existem alguns passos essenciais para se proteger de golpes no pix. Primeiro, mantenha suas senhas em segredo e faça o possível para bloquear o seu celular contra invasões de criminosos.
Em segundo lugar, sempre que for fazer um pix, confira o valor da transação e a chave do destinatário. Verifique se a chave Pix é válida e se foi fornecida pela instituição financeira correta, especialmente em compras online.
Desconfie de QR Codes falsos e verifique a origem do código antes de usá-lo. Se for um código falso, não complete a operação.
Não faça transações para empresas desconhecidas, pirâmides financeiras, criptomoedas e sites de apostas, comumente ligados a golpes.
Evite compras online em sites não oficiais e certifique-se de que está comprando em um site seguro. Evite transferências para desconhecidos e pessoas se passando por conhecidos através do famoso golpe do WhatsApp.