SEGURANÇA

Golpe do pix: mais de 90% dos pedidos não têm reembolso e BC toma atitude

Saiba o que vai mudar no mecanismo de devolução de pix para evitar golpes

Pix pode sofrer alteraçõesCréditos: Marcello Casal Jr/Agência Brasil
Escrito en ECONOMIA el

Um dado chocante divulgado pela Febraban mostrou que apenas 9% das solicitações de reembolso em golpes de pix são ressarcidas atualmente.

Segundo dados do Mecanismo Especial de Devolução (Med), mais de 91% das reclamações de reembolso protocoladas junto ao Banco Central não são atendidas.

O grande problema é que, logo após os golpes serem realizados, os bandidos distribuem os valores para diferentes contas, o que torna o dinheiro irrastreável.

Milhões de pessoas já foram vítimas de fraudes com o pix e, segundo estimativa do próprio Banco Central, há um golpe com a ferramenta a cada cinco minutos.

Como funciona o Med do Pix

O Mecanismo Especial de Devolução (MED) do pix é um recurso criado pelo Banco Central do Brasil para permitir a devolução rápida e segura de valores em casos de transações pix fraudulentas ou indevidas.

Atualmente, o usuário que foi vítima de fraude ou golpe com o pix deve registrar um Boletim de Ocorrência e entrar em contato com sua instituição financeira para solicitar o acionamento do MED. Isso deve ser feito em até 80 dias após a transação.

Ao receber a solicitação, a instituição financeira tem 10 minutos para acionar o MED e gerar uma "notificação de infração" para a conta que recebeu o Pix fraudulento.

A instituição então solicita documentos do usuário para analisar o pedido, que deve ser concluído em até 7 dias.

Se a instituição concluir que houve fraude ou outra situação que se enquadre no MED, a conta que recebeu o pix terá os recursos bloqueados. Em até 96 horas, o dinheiro é devolvido integralmente ou parcialmente ao usuário lesado.

Caso a instituição conclua que não houve fraude, a conta bloqueada terá os recursos desbloqueados. Caso a conta destino esteja vazia, o banco não consegue realizar a devolução.

O que deve mudar?

A Febraban propôs ao BC que o novo sistema permita aos bancos monitorar outras contas de mesmo titular ou identificar mecanismos de triangulação para a receptação dos valores oriundos de fraude.

"Batizado de MED 2.0, o projeto foi proposto pela Federação, e seu desenvolvimento ocorrerá ao longo do segundo semestre, com implementação prevista para o final de 2025", afirma a Federação dos Bancos.

Como se proteger de golpes no Pix?

Existem alguns passos essenciais para se proteger de golpes no pix. Primeiro, mantenha suas senhas em segredo e faça o possível para bloquear o seu celular contra invasões de criminosos.

Em segundo lugar, sempre que for fazer um pix, confira o valor da transação e a chave do destinatário. Verifique se a chave Pix é válida e se foi fornecida pela instituição financeira correta, especialmente em compras online.

Desconfie de QR Codes falsos e verifique a origem do código antes de usá-lo. Se for um código falso, não complete a operação.

Não faça transações para empresas desconhecidas, pirâmides financeiras, criptomoedas e sites de apostas, comumente ligados a golpes.

Evite compras online em sites não oficiais e certifique-se de que está comprando em um site seguro. Evite transferências para desconhecidos e pessoas se passando por conhecidos através do famoso golpe do WhatsApp.

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