Segunda-feira amanheceu com vários clientes do Bradesco enlouquecidos, porque ao consultarem seus aplicativos do banco suas contas estavam alteradas, em sua grande maioria no negativo, sem que houvesse qualquer motivo para isso.
Em principio lacônico e até arrogante, o Bradesco se limitou a emitir nota dizendo que "o processamento noturno do banco não atualizou corretamente o saldo da conta corrente de um grupo reduzido de clientes. A situação deve ser regularizada em breve".
O número não era tão reduzido assim, pelas reclamações nas redes. Mas, ainda que fosse, o que se esperava é que viesse ao menos um pedido de desculpas e um encaminhamento para esclarecer qualquer dúvida ou solucionar problema que houvesse causado ao cliente. Nada.
Agora enquanto escrevo esta postagem, o problema ainda não foi solucionado em algumas contas, que reclamam no Xwitter.
Na conta de minha mãe também não foi nada regularizado, continua tudo bagunçado
— Wilton Bruzinga (@WiltonBruzinga) November 28, 2023
Eu tinha 200 e agr tô com -23, ainda nada solucionado, Bradesco tá tirando — ApenasumUnder (@_GSchneider) November 28, 2023
Ainda não devolveram meu dinheiro! — Mateus (@SooaresFla) November 28, 2023
À noite, como o problema continuava, o Bradesco baixou a bola e pôs funcionários de plantão no Xwitter:
Oi, informamos que eventuais divergências que tenham ocorrido em seu saldo na data de hoje foram regularizadas. Pedimos desculpas pelo inconveniente. — bradesco (@Bradesco) November 28, 2023
Mas é pouco. Um problema estranho desses que afeta uns de um jeito e outros de outro, com gente que até recebeu dinheiro na conta, com valores diferentes, tem que ser explicado ao público.
O que ocorreu, onde ocorreu e por que ocorreu?
Para que não fique dúvida sobre a lisura do comportamento do Bradesco com o dinheiro de seus correntistas.
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